Coaching

Le coaching est un accompagnement professionnel et personnalisé permettant d’obtenir des résultats concrets et mesurables. Il s'agit typiquement de rencontrer le client à intervalles réguliers, que ce soit en réunions conventionnelles ou en sessions de travail sur le terrain, et d'explorer avec lui les problématiques d'entreprises préalablement circonscrites par le mandat et validés à l'étape diagnostic. L'objectif du coaching est d'orienter le client vers des solutions rapides et concrètes. À travers le processus de coaching, le client approfondit ses connaissances et améliore ses performances.

Le coaching fait appel :

• à l'écoute et au dialogue constants entre le client et le conseiller
• à l'observation active dans l'entreprise
• à la réflexion commune
• à l'expertise du conseiller

Impartition

L'impartition consiste à effectuer une partie ou la totalité du travail pour un client. L'emphase est alors portée sur la réalisation rapide et professionnelle de la tâche à accomplir par le conseiller plutôt que sur le transfert des connaissances vers le client. L'impartition peut consister, par exemple, en la conception de formulaires et de procédures, la rédaction d'un guide d'employés, le développement d'un site web, l'élaboration d'un plan d'affaires ou la mise en place d'une nouvelle succursale.

Cette méthode est recommandée pour l'exécution de projets spécifiques et non réccurents que le client ne peut effectuer lui-même par manque de temps, de ressources ou de compétences, et pour lesquels l'investissement dans le transfert des connaissances est moins rentable pour lui, en temps ou en argent.